L’image de marque, également appelée « branding », est la manière dont est perçue une entreprise ou toute autre organisation, par le public. On parle de messages véhiculés via différents canaux : les médias, Internet, le print et le plus ancien des moyens de communication : le bouche à oreille.
Jusqu’ici rien de bien compliqué, n’est-ce pas ? Alors oui, on vous voit venir avec LA question. Quelle différence entre notoriété, réputation et image de marque ? Au risque de vous rappeler de vieux souvenirs et de vous faire revivre vos cours de Marketing du lundi matin, on s’est dit que des exemples valaient parfois mille mots.
La notoriété se résume au degré de présence d’une marque dans l’esprit des individus.
En clair, si nous vous demandions de citer trois grandes maisons de haute couture françaises, à coup sûr, ce seront Chanel, Dior et Saint Laurent qui vous viendront en top 3.
Pourquoi ? Parce que ces marques sont dans les consciences, et là est la grande épopée pour des marques émergentes, se construire une notoriété pour venir à l’esprit des gens lorsqu’ils ont un besoin spécifique dans un domaine choisi.
La réputation
Coté réputation, c’est également la confusion. Cela fonctionne comme avec les humains : on connaît l’autre à travers ce qu’on en dit, ce qu’on en sait (et dieu sait qu’on a tous une petite commère qui sommeille en nous). Pour imager ce propos, le cas Rolex. On sait tous que l’horloger vend des montres chères et qu’un grand homme disait « si à 50 ans on n’a pas de Rolex, c’est qu’on a raté sa vie ». Alors qu’est-ce que ça veut dire ?
Pendant deux années consécutives, 2017 et 2018, Rolex était la marque au Top du classement mondial des entreprises mené par le Reputation Institute (RI) selon « leur réputation et leur image auprès des consommateurs ».
C’est plus particulièrement son excellente réputation concernant ses performances, ses produits et son service qui lui a permis de garder la première place. Les personnes interrogées ont déclaré être plus enclines à parler positivement ou à postuler dans les sociétés qui ont une bonne image et réputation à leurs yeux. La success story de l’horloger est d’une telle rareté que son score total était de 80,38 points sur un classement de 80 points. Une belle preuve que plus le score des sociétés est élevé, donc que leur image est bonne, plus elles ont de chances que les produits soient choisis ou recommandés par les consommateurs.
Ok mais à quoi ça sert et comment fait-on ?
En parlant de consommateurs, c’est bien à eux que l’on doit penser dès lors qu’on travaille une image de marque. Ils doivent la reconnaître et la différencier, afin de vous préférer à une autre marque. Si vous souhaitez que votre image de marque décolle et soit perçue de manière positive, le marketing y est grandement pour quelque chose. Cibler le bon public, déployer une campagne d’image de marque vont apporter de la personnalité à votre marque. Semblable à l’homme, avec un nom, une voix, une tonalité et voire même une couleur, votre marque doit être identifiable. Être unique.
La dolce vita made in FIAT
Marque automobile italienne, connue pour son modèle iconique : la Fiat 500. De manière à affubler son « pot de yaourt » d’une image premium, la marque a mis les petits plats dans les grands. Et ce à grand coup de slogan positif ! On le sait, Fiat est un constructeur automobile mais pas que, il est désormais un « fabricant d’optimisme ». Rouler en Fiat fait donc voir la vie en rose ?
Et pour que ce petit véhicule séduise toujours plus sa cible, c’est de la dolce vita à l’italienne que la marque s’est inspirée. Construire une identité autour d’un mode de vie et d’un état d’esprit donne immédiatement l’impression à son consommateur de calquer ce « way of life ». Le coup de maître se résume en un seul mot : la personnalisation. A vous la Fiat 500 aux couleurs pop, aux détails uniques et à la sellerie italienne surpiquée. En plus de confectionner votre véhicule à la carte, la marque explique sa longévité par de nombreuses séries spéciales, permettant de relancer l’attrait pour le modèle avec des équipements et finitions spécifiques.
Résultat : 2 millions d’exemplaires dans le monde en 2007 et un record de vente en Europe en 2018. Bravissimo !
« Connais-toi toi-même »
Les marques ont pour ambition d’être identifiables au même niveau que les plus grandes : Apple, Adidas, Coca-Cola. Connues à travers le monde et de tous, elles jouissent d’une image de marque béton. Pour s’en inspirer et s’en approcher, il est important de maîtriser certains rouages. Socrate disait « connais-toi toi-même », cette philosophie est applicable à l’élaboration d’une image de marque tangible. Une entreprise doit s’assurer que celle-ci est en cohérence avec ce qu’elle souhaite refléter et celle renvoyée aux yeux de ses clients. Si le message exprime ce qu’elle souhaite au public, la mission est quasi accomplie. Il ne manque plus qu’un design et du contenu de qualité en lien avec l’image de marque. L’identité est également visuelle. Définir une charte graphique distincte et adaptée permettra à votre marque d’affirmer sa personnalité et d’être reconnaissable en un coup d’œil.
A l’instar de Coca-Cola et de son affichage minimaliste pour les cent ans de la bouteille. Un fond rouge, la mythique typographie prenant la forme de la bouteille en verre laissant la reconnaître et le tour est joué. Bingo !
Quoi de neuf Docteur ?
Avec les mêmes aspirations, ASEMES était en quête d’une image de marque forte, qui touche et convainc ses prospects, de jeunes étudiants qui quittent le lycée avec pour ambition : passer la redoutable première année de médecine.
Confiance et sérieux sont les maîtres mots auxquels devaient renvoyer la nouvelle identité de cette Académie de Soutien aux Études Médicales. C’est en faisant le choix de revenir à l’essentiel que toute la charte graphique s’est axée. Cela passe par faire référence au travail colossal de l’anatomiste-artiste américain Frank H. Netter, à qui l’on doit des milliers d’illustrations et le célèbre Atlas d’anatomie humaine, manuel majoritairement utilisé par des étudiants en médecine pour ses qualités pédagogiques et iconographiques. Affirmer son identité à l’aide des productions d’un chirurgien de renom, c’était affirmer toute la noblesse de la discipline.
Rien n’a été laissé au hasard, Antony Prévot, Directeur Artistique chez Wili explique que les crochets de part et d’autre du logo viennent rappeler les formules utilisées lors d’études scientifiques.
On peut également sentir la notion d’accompagnement, se préparer chez ASEMES c’est mettre le stress et les doutes de côté pour se concentrer pleinement sur son objectif. Ici, notre DA parle de rupture avec l’ancienne identité, il a fait le choix d’utiliser des « tons neutres pour casser les codes couleur de la médecine généralement associée au bleu, au vert et au blanc, couleurs qui rappellent le côté aseptisé du monde hospitalier. »
Le concept « Bonjour Docteur » invite les étudiants dans leur futur élément, ils sont considérés. Anthony est formel : « en passant la porte d’ASEMES, ils ne sont plus étudiants mais déjà futurs docteurs. La volonté était de les installer dans un confort et prouver que l’organisme répond à leur besoin tout en leur donnant confiance ».
Et pour ne perdre personne en route, nous l’avions déjà expliqué sur Wiliwood, pratiquer le marketing de contenu participe grandement à la qualité de l’image de marque et apporte toujours plus de crédibilité.
Alors, ça vous a donné envie de tout quitter pour les bancs de l’univ ?
