Proximus NXT : la campagne qui déconnecte pour mieux connecter
Quand un bug devient un bon message
On l’a tous vécu : l’écran figé en pleine visio, le sourire suspendu dans une posture improbable.
Un moment banal, mais universel — entre gêne, rire et frustration. C’est justement là que la nouvelle campagne Proximus NXT trouve son point d’ancrage : ces instants de déconnexion qui, paradoxalement, rappellent à quel point la connexion compte.
En choisissant d’aborder ce sujet avec humour et justesse, la marque s’éloigne des discours techniques habituels pour raconter une histoire de fiabilité, de proximité et d’attention.
Parce qu’au fond, la meilleure preuve d’une technologie qui marche… c’est celle qu’on oublie.
Repenser le ton du B2B
Le brief était clair : faire de Proximus NXT le partenaire télécom de confiance des entreprises luxembourgeoises, des PME aux grandes structures.
Mais comment émerger dans un univers dominé par les arguments rationnels (couverture réseau, vitesse, performance) sans tomber dans la redondance ?
La réponse créative s’appuie sur une idée simple : partir du vécu.
Une visio figée, un appel coupé, une connexion qui lâche au pire moment. Des micro-accidents qui, dans la vie pro, deviennent des freins à la collaboration.
Et si en les exagérant légèrement, on parvenait à parler de fiabilité sans jamais dire le mot ?
C’est tout l’enjeu du concept : un message décalé, immédiatement compréhensible, qui reconnecte le B2B à l’humain - sans jamais se départir d’un ton clair, accessible et premium.
Des visuels qui parlent à tous
Chaque visuel décline la même idée, dans un format percutant : un visage figé au moment le moins flatteur, accompagné d’une phrase qui en dit long.
« Votre tête quand le réseau plante. »
« Votre tête quand tout se déconnecte. »
« Votre tête quand la technologie vous dépasse. »
« Votre tête quand l’opérateur vous lâche. »
Une grammaire visuelle simple, mais d’une efficacité redoutable.
La direction artistique joue sur le contraste : un ton froid et maîtrisé, des expressions suspendues, un cadrage net. Le message frappe juste — et fait sourire.
Un dispositif décliné sur l’ensemble des canaux digitaux, dans une logique 100 % B2B : display, social, vidéo, bannering, presse spécialisée, avec un ciblage par profil métier et taille d’entreprise.
L’équilibre entre humour et crédibilité
L’humour, ici, n’est pas un gadget. C’est un levier de connivence : il dit “on vous comprend” avant de dire “voici notre solution.” Une manière subtile d’affirmer la promesse de marque : être un partenaire fiable, réactif et humain.
En jouant la carte de la proximité émotionnelle plutôt que la surenchère technologique, Proximus NXT signe une campagne aussi intelligente qu’empathique - une rareté dans le paysage B2B.
Ce ton juste positionne la marque dans une nouvelle ère : celle de la communication professionnelle qui ose la simplicité et la bienveillance sans perdre en crédibilité.
Une marque qui assume sa singularité
« Bien plus qu’un opérateur : un partenaire au cœur de l’entreprise luxembourgeoise », telle était la ligne directrice du brief. La campagne en devient la démonstration concrète.
En révélant la fiabilité non pas par des chiffres, mais par des émotions, Proximus NXT crée une préférence durable : celle qu’on accorde aux marques qui savent nous parler sans artifice.
Voir le décalage comme une force
Au final, cette campagne n’est pas qu’une série de visuels efficaces : c’est une prise de parole qui redéfinit la manière de communiquer dans le B2B.
Parce que même les entreprises ont besoin de sentir, pas seulement de comprendre. Derrière chaque campagne, il y a une histoire à raconter. Et une posture à incarner.